Política de Cambios y Devoluciones – TodoListo.uy

En TodoListo.uy queremos que cada compra sea una excelente experiencia. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas las siguientes condiciones.

1. Verificación al recibir el pedido

Al momento de recibir tu compra, verificá que:

El embalaje se encuentre en buen estado.
Los productos recibidos correspondan a los solicitados.
No existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Si detectás algún inconveniente, comunicate con nosotros lo antes posible.

2. Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que:

El producto se encuentre sin uso.
Conserve su embalaje original.
Incluya todos sus accesorios y manuales.
Se presente el comprobante o ticket de compra.
3. Devoluciones

Podrás solicitar una devolución cuando:

El producto recibido no corresponda al solicitado.
El producto presente una falla de fabricación.
El artículo haya llegado dañado durante el transporte.

Una vez verificado el caso, coordinaremos el cambio, reposición o devolución del importe correspondiente.

4. Productos que no admiten cambios

Por razones de higiene, seguridad o características del producto, no se aceptarán cambios ni devoluciones en:

Productos usados.
Productos sin su embalaje original.
Artículos dañados por un uso incorrecto.
Productos personalizados o fabricados a pedido, salvo por defectos de fabricación.
5. Costos de envío
Si el cambio o devolución se debe a un error de TodoListo.uy o a un defecto del producto, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
Si el cambio es solicitado por preferencia del cliente (color, tamaño, modelo u otro motivo), los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contactanos por cualquiera de nuestros canales de atención indicando:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo responderá a la mayor brevedad para brindarte una solución.

Nuestro compromiso

Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención confiable. Si tenés cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte.

Equipo TodoListo.uy